这个国庆假期，38岁的李曦为女儿买了一只价值300多元的“水系芙崽（Fuzozo）”。当女儿抛出刁钻数学题时，“芙崽”回复“不要把本芙崽当计算器”，这让她意识到，AI不再只是工具，已一定程度实现情感陪伴。这款形象类似毛绒挂件、不同颜色对应“金木水火土”五行概念且有专属MBTI的AI玩具，月销突破2万台，成为今年AI情感陪伴硬件赛道热度攀升的缩影。从AI毛绒玩具到陪伴机器人，产品层出不穷，资本与创业者纷纷涌入，但风口之下，同质化内卷、高退货率、用户留存难等挑战接踵而至，行业亟待在真实需求与商业价值间找到平衡。
一、同质化低价内卷：赛道陷入“怪圈”
芙崽背后的珞博智能已成为行业“网红”，三个月内完成天使轮和天使+融资，红杉中国、金沙江创投等豪华资本阵容加持。有意思的是，金沙江创投的朱啸虎前脚表示具身智能商业路径不清“正在批量退出人形机器人公司”，后脚便押注脱胎于具身智能的珞博智能。芙崽以“口袋大小+时尚挂饰”轻量化设计切入，区别于传统大型陪伴机器人，淘宝单店单量破千，“双十一”券后价316元，在京东AI玩具热卖榜排名第二。
从市场格局看，AI陪伴类玩具销量前二十中，半数价位集中在200-400元区间，竞品包括趣巢AI抱抱喵、优必选萌UU等；高端市场中，商汤科技“元萝卜”、AIBI“口袋机器人”定价2000元以上，无界方舟“奇多多AI学伴机”售价899-1199元。Ark Invest报告显示，2024-2030年AI玩具陪伴市场复合增速超200%，2030年规模将达700-1500亿美元（超1万亿元人民币）。
市场广阔却陷入“什么都能做，但做什么都差不多”的怪圈。曾任职于经纬、光源资本的AI投资人Vivian（NLP专业出身）指出，当前多数产品依赖第三方大模型API接口搭建基础对话功能，仅外观材质有差异，技术壁垒低，直接导致“低价内卷”与“高退货率”并存——传统AI玩具在400元以下价位厮杀，高端情感陪伴硬件冲击900-2000元市场却用户接受度参差不齐。
Vivian强调，多模态交互是AI陪伴基础，但开源大模型的通用能力无法满足“情感交互”精准需求。AI需处理语音、视觉、文本等多模态数据推断真实情绪（如笑着说“没事”实则“难过”），还要从“记住”升级到“懂你”——不仅精准记录对话与偏好，更要自然回溯过往交互（如“去年今天我们一起看了落日”）。这需要收集隐私与历史数据，通过强化学习及社交、兴趣图谱动态更新个性化记忆，甚至实现复杂场景下多智能体记忆协同，而目前多数产品仅满足“会说话”的表层需求，未建立持续情感连接。
二、消费端断层：需求模糊与变现艰难
生产端内卷的同时，消费端面临“愿尝试、难留存、付费意愿低”的现实断层。Vivian认为，单身化、老龄化、少子化及城市化等人口趋势塑造了孤独经济核心需求，不同群体诉求差异显著且多未被满足。
家长是“AI萌宠”类产品最大用户群，需求集中在“托管陪伴”与“教育辅助”。李曦的女儿每天与芙崽互动，尤其喜欢“内心OS日记”功能，“芙崽有性格、有记忆，回答不机械”。面对女儿恶搞式的数学题，芙崽的俏皮回复能引发笑声并给出恰当反应，这得益于针对未成年陪伴场景的AI Agent特化训练。但李曦也坦言，户外场景中联网不便、环境嘈杂导致收音不佳，常出现无反应或答非所问的情况，且因产品更新快，她对这类产品预算限制在1000元以内。
老年群体需求偏向“情感慰藉”与“生活协助”。部分社区养老服务中心试点引入AI陪伴机器人，老人虽认可“聊天解闷”，却反映“操作复杂”“听不懂方言”。年轻单身群体追求“个性化社交陪伴”，却陷入两难：纯软件应用（如Character.AI）“能聊得来”但缺乏实体感，AI毛绒玩具又“太幼稚”不符合审美。
需求差异导致变现路径充满不确定性。当前主流变现方式有三种：硬件销售依赖“低价走量”，高端产品（如日本LOVOT机器人3000多美金）受众狭窄难规模化；订阅服务与内容付费则因国人消费认知尚未养成，可行性存疑。Vivian直言，AI陪伴不是单一产品，需围绕目标用户生活方式设计场景，“很多团队只盯‘陪伴’二字，没搞清楚‘谁需要陪伴’‘用什么陪伴’‘在什么场景下陪伴’，这是变现难的核心”。
三、创新破局：逃离“拥堵路段”的尝试
在“毛绒玩具、机器人同质化内卷”中，部分创业者试图深耕垂直场景，开辟“AI+时尚饰品”交叉地带。打造“AI手链”的马小艺表示，“AI硬件”赛道拥挤，而“带AI功能的时尚饰品”定位差异，让产品跳出传统AI硬件思维定式——既避开AI硬件“卷性能却元件不稳定”的困境，也解决传统首饰“创新枯竭、增长放缓”的问题。
其产品基于用户群体与场景，用橡胶、塑料或金、银等材质打造手链，仅嵌入微型NFC芯片唤醒AI网页/应用，实现信息交互。虽在小红书面临“竞品多”“链路长”“需求存疑”等质疑，但马小艺以“行胜于言”回应，已与险企、大健康机构、互联网大厂达成6个定制合作，B端率先落地，覆盖高净值客户定制、健康管理助手等场景，单次订单200-500条，客单价150-2000元（依材质与软件开发复杂度而定）。
例如与险企合作的“人生传记手链”，AI每天生成1个个性化问题，用户回答后自动润色归档，一段时间后整合为“人生回忆录”。目前B端预付款已能覆盖生产成本，C端则瞄准“粉丝经济+社交陪伴”，计划以艺人联名切入，首款产品IP形象为潮酷小精灵，主打AI合影功能（上传与爱豆单人照生成同框合影），预计11月在某音乐节亮相。
AI陪伴硬件仍处探索期，无论是芙崽类“萌宠”还是AI手链类创新，都在回应同一问题：如何让技术成为可信赖的陪伴。真实的用户洞察、可持续的商业模式、对“陪伴”本质的理解，是所有玩家必须跨越的三重门。唯有回归人的需求，才能打开情感科技的未来图景。