10月10日，有网友在社交平台发帖称，自己乘坐吉祥航空航班时将手机遗落在机舱内，安全员捡到后占为己有，自己报警后才追回手机。极目新闻记者私信该网友了解详情，未获回复。

据该网友发帖描述，其手机遗落在机舱内后，吉祥航空安全员捡到并带回了机组人员休息的酒店。随后，网友开启手机防盗模式，通过定位确定地址，向警方报案后成功追回手机。

10月12日，吉祥航空向极目新闻记者证实，此事发生于9月14日上海飞往比利时布鲁塞尔的HO1659航班。航班落地后，安全员在清舱时发现了旅客遗落在座位上的手机，但未按工作流程将手机上交乘务长进行后续处置和交接，违反了公司规定。

在调查过程中，吉祥航空还发现涉事员工存在欺瞒情况。基于此，公司按照相关制度，已于9月底解除与该员工的劳动合同关系。

吉祥航空方面透露，遗失手机旅客的家人在9月17日第一次联系公司客服电话，反映手机掉落的情况。公司接报后立即内部核实相关情况，对员工展开排查及问询。据了解，涉事安全员曾与旅客方面私下联系并沟通协商。反映人在9月18日和19日再次联系客服人员，告知遗失的手机已经找到。目前，公司方面仍在与旅客协商相关事宜。